Hỗ trợ khẩn cấp
Báo cáo sự cố bảo mật tài khoản
Kết nối ngay với đội ngũ kỹ thuật mc88 để kịp thời phong tỏa tài khoản, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ số dư của bạn.
01
Danh mục hỗ trợ khẩn cấp
Lựa chọn nhanh phương thức xử lý phù hợp với tình trạng tài khoản hiện tại của bạn để nhận hỗ trợ kịp thời nhất.
Kênh liên hệ trực tiếp
Kết nối trực tuyến qua chat hoặc hotline để yêu cầu khóa tài khoản ngay lập tức.
Phản hồi dưới 1 phútQuy trình xử lý sự cố
Các bước cần thực hiện ngay khi phát hiện thiết bị lạ đăng nhập trái phép.
Xem hướng dẫn 3 bướcKiểm tra độ an toàn
Tự đánh giá mức độ bảo mật của mật khẩu và các lớp xác thực hiện tại.
Thực hiện trong 2 phútCâu hỏi bảo mật thường gặp
Giải đáp nhanh các thắc mắc về bảo mật thông tin và khôi phục quyền truy cập.
Hỗ trợ 24/702
Quy trình báo cáo sự cố 5 bước
Hãy bình tĩnh thực hiện theo các bước sau để phối hợp cùng bộ phận kỹ thuật mc88 cô lập rủi ro và bảo vệ thông tin cá nhân.
- 1
Phát hiện dấu hiệu lạ
Nhận biết khi số dư thay đổi bất thường hoặc có thông báo đăng nhập từ thiết bị lạ.
Bước 1 - 2
Chụp màn hình bằng chứng
Lưu lại hình ảnh thông báo lỗi hoặc lịch sử giao dịch không do bạn thực hiện.
Bước 2 - 3
Liên hệ kênh chính thức
Gửi thông tin qua cổng chat trực tuyến hoặc hotline khẩn cấp được cung cấp.
Bước 3 - 4
Xác minh chủ sở hữu
Cung cấp thông tin đăng ký cơ bản để kỹ thuật viên xác nhận quyền sở hữu hợp pháp.
Bước 4 - 5
Tạm thời khóa tài khoản
Hệ thống tiến hành phong tỏa số dư và đăng xuất tài khoản khỏi tất cả thiết bị.
Bước 5
03
Các kênh liên hệ và hỗ trợ kỹ thuật
Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức kết nối linh hoạt hoạt động liên tục nhằm tiếp nhận yêu cầu bảo mật của bạn bất cứ lúc nào.
Trò chuyện trực tuyến 24/7
Kênh kết nối trực tiếp trên website để xử lý nhanh các yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp.
Kết nối trong 30 giâyĐường dây nóng bảo mật
Gọi điện trực tiếp để báo cáo sự cố khi không thể truy cập internet hoặc mất thiết bị.
Hỗ trợ cuộc gọi thoạiHỗ trợ qua Email kỹ thuật
Gửi hồ sơ, ảnh chụp màn hình chứng minh sở hữu hoặc các tài liệu xác minh phức tạp.
Phản hồi trong 2 giờKênh Telegram khẩn cấp
Giải pháp thay thế an toàn giúp liên lạc nhanh chóng với tư vấn viên bảo mật di động.
Hoạt động liên tụcCổng tự phục vụ an toàn
Sử dụng liên kết đổi mật khẩu nhanh qua email hoặc SMS đã liên kết với tài khoản.
Xử lý tự độngTrung tâm hướng dẫn 2FA
Tra cứu tài liệu kích hoạt bảo mật hai lớp để chủ động ngăn chặn xâm nhập từ xa.
Xem tài liệu chi tiết04
Danh sách tự kiểm tra an toàn định kỳ
Chủ động phòng ngừa rủi ro bằng cách rà soát định kỳ các thiết lập bảo mật quan trọng trên tài khoản mc88 của bạn.
Kiểm tra độ mạnh mật khẩu
Đảm bảo mật khẩu có trên 8 ký tự, gồm cả chữ hoa, chữ thường, số và ký hiệu đặc biệt.
Mỗi 3 thángKích hoạt xác thực 2FA
Liên kết ứng dụng xác thực để yêu cầu mã dùng một lần mỗi khi đăng nhập thiết bị mới.
Khuyên dùngXác minh số điện thoại
Đảm bảo số điện thoại chính chủ được liên kết để nhận mã OTP khôi phục nhanh chóng.
Bắt buộcRà soát lịch sử đăng nhập
Kiểm tra danh sách thiết bị và địa chỉ IP gần nhất để phát hiện các truy cập bất thường.
Hàng tuầnCập nhật email khôi phục
Sử dụng email cá nhân bảo mật cao để nhận các thông báo thay đổi cấu hình hệ thống.
Đã xác minhXóa lịch sử duyệt
Luôn đăng xuất và xóa dữ liệu duyệt web khi truy cập tài khoản từ thiết bị không phải của bạn.
Mỗi lần sử dụng05
Giải đáp thắc mắc về bảo mật tài khoản
Tổng hợp các câu hỏi phổ biến giúp bạn hiểu rõ hơn về cơ chế bảo vệ và cách xử lý nhanh khi gặp sự cố đăng nhập.