Cẩm nang tự phục vụ

Bản đồ hướng dẫn bảo mật tài khoản

Tra cứu nhanh các bước khôi phục mật khẩu, xác minh danh tính chính chủ và kích hoạt bảo mật hai lớp để chủ động bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Bản đồ hướng dẫn bảo mật tài khoản

02

Quy trình tự tối ưu bảo mật

Thực hiện theo 5 bước tiêu chuẩn dưới đây để khôi phục quyền truy cập, xác thực thông tin chính chủ và thiết lập lá chắn bảo vệ hai lớp.

01

Khôi phục mật khẩu

Truy cập trang đăng nhập, chọn “Quên mật khẩu” và nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký để nhận mã xác nhận mới.

Bước 1: Đặt lại mật khẩu
02

Xác minh danh tính

Cập nhật đầy đủ thông tin cá nhân chính xác trong phần cài đặt để hệ thống đối chiếu khi có yêu cầu khôi phục khẩn cấp.

Bước 2: Xác thực thông tin
03

Liên kết số điện thoại

Xác thực số điện thoại cá nhân để nhận mã OTP trực tiếp, ngăn chặn mọi nỗ lực truy cập trái phép từ thiết bị lạ.

Bước 3: Xác minh OTP
04

Kích hoạt bảo mật 2FA

Tải ứng dụng Authenticator, quét mã QR trong mục bảo mật tài khoản để nhận mã xác thực động thay đổi mỗi 30 giây.

Bước 4: Thiết lập 2FA
05

Lưu trữ mã khóa dự phòng

Ghi lại các mã khôi phục dự phòng được cung cấp khi thiết lập 2FA và cất giữ ở nơi an toàn, ngoại tuyến.

Bước 5: Sao lưu an toàn

03

Phân loại hướng dẫn theo nhu cầu

Lựa chọn danh mục hướng dẫn phù hợp với trạng thái tài khoản hiện tại của bạn để nhận được các chỉ dẫn xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.

01

Hướng dẫn đăng nhập

Xử lý nhanh các lỗi sai mật khẩu hoặc không nhận được mã xác thực OTP.

Hỗ trợ đăng nhập
02

Thiết lập bảo mật 2 lớp

Hướng dẫn chi tiết cách đồng bộ Google Authenticator và quản lý các thiết bị đã từng đăng nhập tài khoản.

Bảo mật nâng cao
03

Xác minh thông tin chính chủ

Quy trình liên kết số điện thoại, email và xác thực danh tính để bảo vệ quyền sở hữu tài khoản tối đa.

Xác minh tài khoản
04

Bảo mật giao dịch nạp rút

Hướng dẫn liên kết tài khoản ngân hàng chính chủ và thiết lập mật khẩu rút tiền riêng biệt, an toàn.

An toàn tài chính
05

Khôi phục tài khoản bị khóa

Các bước cung cấp thông tin xác minh để yêu cầu mở khóa tài khoản khi hệ thống phát hiện đăng nhập lạ.

Khôi phục khẩn cấp
06

Thay đổi thông tin liên kết

Quy trình cập nhật lại email hoặc số điện thoại mới khi bạn không còn sử dụng các thông tin liên lạc cũ.

Cập nhật thông tin

04

Danh sách tự kiểm tra an toàn

Hãy dành ra 2 phút để đối chiếu tài khoản của bạn với danh sách kiểm tra dưới đây nhằm đảm bảo không có lỗ hổng bảo mật nào tồn tại.

01

Độ mạnh của mật khẩu

Mật khẩu của bạn đã có ít nhất 8 ký tự, bao gồm cả chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt chưa?

Kiểm tra mật khẩu
02

Trạng thái kích hoạt 2FA

Bạn đã bật xác thực hai lớp (2FA) bằng Google Authenticator cho tài khoản mc88 chưa?

Kiểm tra 2FA
03

Xác thực số điện thoại

Số điện thoại liên kết có đang hoạt động bình thường để nhận mã OTP khi cần thiết không?

Kiểm tra số điện thoại
04

Kiểm tra lịch sử đăng nhập

Bạn có thường xuyên kiểm tra danh sách thiết bị và địa chỉ IP đã đăng nhập gần đây không?

Kiểm tra lịch sử
05

Mật khẩu rút tiền riêng

Bạn đã thiết lập mã pin hoặc mật khẩu rút tiền khác biệt hoàn toàn với mật khẩu đăng nhập chưa?

Kiểm tra mã pin
06

Độ an toàn của thiết bị

Thiết bị dùng để đăng nhập có được quét virus định kỳ và không lưu mật khẩu tự động không?

Kiểm tra thiết bị

05

Câu hỏi thường gặp về bảo mật

Giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến nhất của người dùng trong quá trình khôi phục mật khẩu, xác minh danh tính và cài đặt 2FA tại mc88.

01Làm thế nào khi không nhận được mã OTP qua số điện thoại?

Hãy kiểm tra lại sóng điện thoại, đảm bảo số đã đăng ký chính xác và không chặn tin nhắn từ số lạ. Nếu vẫn không nhận được, hãy đợi 2 phút rồi nhấn gửi lại hoặc liên hệ hỗ trợ trực tuyến để được trợ giúp.

Gợi ý thực tế
02Tôi phải làm gì nếu bị mất thiết bị cài đặt mã 2FA?

Sử dụng mã dự phòng đã lưu để đăng nhập, hoặc liên hệ hỗ trợ khách hàng để xác minh danh tính và reset lại 2FA.

Gợi ý thực tế
03Tại sao hệ thống yêu cầu tôi phải xác minh danh tính?

Xác minh danh tính giúp bảo vệ quyền sở hữu tài khoản, ngăn chặn giả mạo và hỗ trợ khôi phục nhanh khi có sự cố.

Gợi ý thực tế
04Tôi có thể đổi mật khẩu đăng nhập bao nhiêu lần một ngày?

Hệ thống không giới hạn số lần thay đổi mật khẩu của bạn. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn tối đa và tránh các cảnh báo bất thường từ hệ thống giám sát tự động, bạn chỉ nên thay đổi mật khẩu khi thực sự cần thiết.

Gợi ý thực tế
05Mật khẩu rút tiền và mật khẩu đăng nhập có nên giống nhau?

Tuyệt đối không nên đặt hai mật khẩu này giống nhau. Việc thiết lập mật khẩu rút tiền riêng biệt tạo ra một lớp bảo vệ độc lập, đảm bảo số dư của bạn vẫn an toàn ngay cả khi mật khẩu đăng nhập vô tình bị lộ.

Gợi ý thực tế
06Làm sao để biết tài khoản của tôi đang bị đăng nhập lạ?

Bạn có thể vào mục lịch sử đăng nhập để kiểm tra danh sách thiết bị và địa chỉ IP. Nếu phát hiện bất kỳ thiết bị hoặc vị trí địa lý nào không phải của mình, hãy lập tức đổi mật khẩu và kích hoạt 2FA ngay.

Gợi ý thực tế
07Tôi có thể liên kết một số điện thoại cho hai tài khoản?

Để đảm bảo tính bảo mật và xác thực chính chủ, mỗi số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất trên hệ thống mc88. Điều này giúp ngăn chặn việc tranh chấp tài khoản và đồng bộ mã OTP chính xác.

Gợi ý thực tế
08Đổi mật khẩu có tự động đăng xuất thiết bị khác?

Có, sau khi bạn thay đổi mật khẩu thành công, hệ thống sẽ tự động đăng xuất tài khoản khỏi tất cả các thiết bị khác đang hoạt động để ngăn chặn mọi truy cập trái phép bằng thông tin đăng nhập cũ của bạn.

Gợi ý thực tế